berhasil tidaknya proses penjualan tergantung bagaimana kita dapat menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Orientasi pelanggan tentunya berbeda-beda tergantung kebutuhan dan ekpektasi individu, dan lingkungan sekitar akan barang yang akan yang di beli. Pengaruh internal dan ekternal diantaranya karena preferensi pribadi

·         Kebutuhan , 

·         Warna 

·         Ukuran 

·         Produk pembanding yang saat ini lagi ngetrend 

·         Pengaruh dari teman, tetangga atau bahkan pasangan

·       Walaupun harga adalah yang paling menentukan closing sebuah penawaran akan tetapi yang paling penting adalah bagaimana memastikan bahwa potential customer kita dapat membeli sesuai dengan kemampuan finansialnya , banyak cara untuk proses pembayaran pastinya , cicilan , kartu kredit dll

Kita harus  mengarahkan preferensi customer sehingga kita dapat memastikan bahwa harapan potensial customer yang datang ke gerai/outlets kita akan terpuaskan dan akan kembali untuk membeli produk lain dari tempat kita. Berikut adalah tips untuk mengenal 3 tipe potential customer